Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Обратите внимание, что, согласно закона, текстильные товары и швейные и трикотажные изделия входят в состав перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Тем не менее, мы ценим наших клиентов и всегда готовы идти навстречу Вашим пожеланиям.

Обмен и возврат товаров, приобретенных в интернет-магазине постельного белья и текстиля для дома «Sleep96», осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества.

Покупатель вправе предъявить требование об обмене товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи, не считая дня покупки.

Согласно закона, требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

  • товар не был в употреблении (не стиран);
  • сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки;
  • приложены документы, подтверждающие факт оплаты заказа и условия покупки (чек и/или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ);

Товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине постельного белья и текстиля для дома «Sleep96», принимаются к возврату и обмену только от лица, на которое данный заказ был оформлен.

Все расходы по доставке товара надлежащего качества берет на себя покупатель.

2. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий следующие недостатки: фабричный брак, механические повреждения.

Транспортные издержки при обмене и возврате товаров ненадлежащего качества несет продавец.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Покупатель вправе отказаться от получения товара в момент доставки его курьером.

В случае частичного отказа, покупатель должен будет оплатить услуги по доставке.

При полном возврате (отказе от получения) товара надлежащего качества с Вас будет удержана стоимость доставки товара, т.к. услуга по доставке была оказана полностью (в соотв. со п.4 ст.497 ГК РФ)

3. Обмен на аналогичный товар.

Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если аналогичный товар есть в наличии. В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, Клиенту необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки. В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара и забор некачественного товара будут осуществлены бесплатно для Клиента.

4. Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Деньги мы можем передать Вам с нашим представителем, перечислить Клиенту на банковский счет, электронный кошелек или счет мобильного телефона.

Если осуществляется возврат средств на банковскую карту или электронный кошелек, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка.

Прежде, чем предпринимать какие-либо действия по возврату товара, просим Вас связаться с нами по телефону +7 (912) 64-04-990, или направьте нам письмо по адресу info@Sleep96.ru изложив суть проблемы. Мы найдем выход из сложившейся ситуации и решим проблему, выгодно для обеих сторон.

Уважаемые клиенты, просим Вас учитывать, что цветопередача разных электронных устройств (мониторов, планшетов, смартфонов и т.д.) может отличаться, и может искажать цвета фотографий с изображениями товаров, представленных в интернет-магазине постельного белья и текстиля для дома «Sleep96». Если у Вас возникли сомнения в правильном отображении на экране того или иного оттенка, уточните цвет у менеджера. Так как претензии к цвету тканей после получения заказа не принимаются. Заранее, спасибо за понимание.

Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

Please wait...